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响亮的巴掌声在餐厅里响起,服务员被打了一巴掌,手里端的菜也被摔在地上。
“没长眼睛啊!我这羊毛衫这么贵,你赔得起吗?”
曲冰珍先发制人的骂道。
“就是!你们这店里是什么服务水平,服务员走路都不看道的吗?”
白妙晴出声帮腔道。
被打的服务员叫小杨,她刚来几天,还在熟悉当中,被打了一巴掌后,她不知道如何反应,委屈的眼泪顿时流了出来。
“哭,你还有脸哭,把你们老板给我叫来!弄脏了我的衣服,怎么赔?”
曲冰珍心底的火气正没处发呢!这个服务员正好撞到了她的枪口上,她可不会半点心软,谁让她是宋可心店里的员工。
秦梦月正在前台看账,她听到声响,赶紧起身来到小杨旁边,了解了事情的经过后,秉着顾客至上的原则,先是微笑客气道,
“这位女士很抱歉,由于我们服务员不小心弄脏了您的衣衫,我们店里愿意赔偿您的费用。”
“你是谁?”
曲冰珍看着眼前长得过分艳丽的女人,凭着女人的直觉,她第一眼就不喜欢。
“我是店长!您有什么需求可以跟我说,在合理的范围之内,我们店里给您造成的损失,我们会给您相应的补偿。”
“是吗?我这件羊毛衫可是进口的,百货商场里有钱都买不到,我买的时候是三百二十块,我才穿几天,就收你们三百吧!”
“三百!”
服务员小杨一听,面色惨白!这可是她一年的工资啊!她不吃不喝一年才能存到这么多钱。
秦梦月看着眼前这位中年女人,有些熟悉,却一时想不起来在哪里见过。
不过秦梦月一眼看出来这女人来者不善,不卑不亢道,
“这位女士,您的衣服只是溅了几滴油汁,如果送去干洗店的话,我们愿意给您出干洗和保养费用,至于您要我们给您赔偿一件新的,这有点为难我们。”
“为难你们?我的衣服是因为你们店里的服务员弄脏的,这本来就是你们的责任,什么叫为难,难道你们店里对待顾客就是这种态度吗?”
曲冰珍的话咄咄逼人,此时餐厅里有不少客人都往这边看过来。
白妙晴也趁机说道,
“这位店长,你们店里的服务员若是都像她这样毛手毛脚的,弄脏了客人的衣服,还不赔偿人家,你作为店长,不先管好自己的员工,反倒怪我们顾客刻意为难,怎么,你们是店大欺客吗?”
这一句店大欺客的帽子扣下来,不少顾客的脸色都变了,纷纷说道,
“一品阁的服务原来是这样啊!弄脏了人家客人的衣服,不赔偿这也太说不过去了吧!”
“这些商家赚钱收钱的的时候对你服务于好,到了要赔钱的时候,就反倒不乐意了!”
“下次再也不来了!”
秦梦月听着这些顾客一边倒的言论,心中气愤,却也知道此时不是发脾气的时候。
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